Der Zugang für Kurse kann für Mitglieder auf mehrere Arten enden.

Kostenlose Kurszugänge beenden

Bei kostenlosen Kurszugängen kannst du den Zugang für Mitglieder beenden. Du kannst den Kurszugang manuell beenden, das Mitglied deaktivieren oder löschen.

Verlust von Daten

Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.

Gelöschte Inhalte können nicht wiederhergestellt werden.

Unzufriedene Kunden

Die Mitglieder verlieren ihren Kurszugang.

Informiere Käufer und Mitglieder vorab über Einschränkungen beim Kurszugang.

Dadurch vermeidest du Rückfragen von unzufriedenen Kunden.

Sperrung durch Rücklastschrift/Zahlungsausfall

Wenn es zu einer Rücklastschrift für einen gekauften Kurs kommt, sperrt Digibiz24 automatisch den Zugang des Mitglieds zum Kurs. Dies gilt auch beim Ausfall einer Zahlung für Abonnements oder Ratenzahlungen. Andere Kurse sind davon nicht betroffen. (Siehe Rücklastschriften und Zahlungsausfälle).

Rückgabe von gekauften Kursen

Wenn ein Käufer ein Produkt bei Digistore24 zurückgibt, endet sein Zugang zum Kurs. Dies ist innerhalb der gesetzlichen Kündigungsfrist möglich. Nach der Rückgabe sperrt Digibiz24 automatisch den Zugang zum Kurs. Andere Kurse sind davon nicht betroffen.

Als Vendor kannst du einen Kurs für deine Käufer in Digistore24 zurückgeben.

Kündigung von Abonnements

Wenn ein Käufer ein Abonnement kündigt, endet der Kurszugang zum Abschluss der Laufzeit oder des bezahlten Zeitraums.

Beispiel:

Ein Käufer schließt ein Jahresabo (d.h. eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten) im Jahr April 2020 ab und kündigt es im Juni 2020: Das Abo endet in diesem Fall im April 2021.

Tipp

Du kannst deinen Mitgliedern eine Unterbrechung ihres Abonnements anbieten.

Binde dazu auf der Website-Seite Kontoseite die Komponente Aboverwaltung ein.

Die Mitglieder können sich einloggen, auf ihr Profilbild user-.svg klicken und können dann Folgendes:

• ihre Kurse und Abonnements einsehen
• Abonnements kündigen
• gekündigte Abonnements mit nur einem Klick wieder aufnehmen

Sperrung durch Löschen oder Befristen von Kursen

Wenn du einen Kurs löschst, verlieren dadurch automatisch alle Mitglieder ihren Zugang zum Kurs.

Du kannst den Zugang zu einem definierten Datum enden lassen. Dadurch verlieren alle Kursmitglieder ihren Zugang zum Kurs an diesem Datum.

Unzufriedene Kunden

Die Mitglieder verlieren ihren Kurszugang.

Informiere Käufer und Mitglieder vorab über Einschränkungen beim Kurszugang.

Dadurch vermeidest du Rückfragen von unzufriedenen Kunden.