Zum Hauptinhalt gehen

Wie können wir dir helfen?

Kündigen-Schaltfläche für Digistore24-Produkte einrichten

Du kannst deinen Kunden im Mitgliederbereich eine Schaltfläche zum Kündigen ihrer Digistore24-Abonnements bereitstellen. So reduzierst du Support-Aufwand und steigerst Zufriedenheit und Vertrauen deiner Kunden. Das hilft dir auch, Abmahnungen von Kunden zu vermeiden, die den Kündigungsweg über den Support nicht kennen.

Komponente Aboverwaltung hinzufügen

Mit der Komponente Aboverwaltung erhalten eingeloggte Kunden Zugriff auf ihre Abonnements.

Tipp

Du kannst deinen Mitgliedern eine Unterbrechung ihres Abonnements anbieten.

Binde dazu auf der Website-Seite Kontoseite die Komponente Aboverwaltung ein.

Die Mitglieder können sich einloggen, auf ihr Profilbild klicken und können dann Folgendes:

  • ihre Kurse und Abonnements einsehen
  • Abonnements kündigen
  • gekündigte Abonnements mit nur einem Klick wieder aufnehmen

So kannst du eine Aboverwaltung auf der Konto-Seite hinzufügen:

  1. Wechsle zu der Website in Digibiz24, in der du Änderungen vornehmen möchtest.
  2. Klicke in der linken Menüleiste auf Website.
  3. Klicke bei einer Konto-Seite (/account) auf das Stift-Icon stift.svg.
  4. Füge die Komponente Aboverwaltung zu der Seite hinzu.
  5. Klicke bei der Komponente auf das Zahnrad-Icon zahnrad.svg, um die Komponente im Seitenmenü zu konfigurieren.
  6. Bearbeite die weiteren Einstellungen der Komponente.
  7. Klicke auf die Schaltfläche Speichern.

Kündigen-Schaltfläche einrichten

Du kannst deinen Kunden auch eine Kündigen-Schaltfläche anbieten. Falls Kunden auf diese Schaltfläche klicken, werden sie zu einem Suchformular weitergeleitet. Dort können sie Eingabe ihrer Daten die Digistore24-Bestellung finden und kündigen. Die Kunde benötigen hierfür die Bestell-IDs ihrer Abonnements. Einloggen müssen sie sich nicht.

So kannst du eine allgemeine Kündigen-Schaltfläche einrichten:

  1. Öffne eine Landing Page, Website-Seite oder ein Kurs Theme im Pagebuilder.
  2. Füge die Komponente Button zu der Seite hinzu.
  3. Wähle im Feld Button-Aktion die Option URL öffnen.
  4. Gib eine URL ein.
    URL des Suchformulars für Digistore24-Bestellungen: https://www.digistore24.com/find_my_order/cancel
  5. Klicke in der Kopfleiste auf die Schaltfläche speichern.svg Speichern.

Falls die Bestellung gefunden wurde, wird der Kunde zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, wo er das Abonnement kündigen kann.