In Digistore24 kannst du Bestellungen detailliert anschauen. Das hilft dir bei der Bearbeitung von Kundenanfragen oder bei Rückgaben (siehe Bestellungen von Kunden per Bestell-ID finden).

Du siehst z. B. diese Details zu einer Bestellung:

• Transaktionen
• Rückgabefristen
• Lieferadresse

Tipp

Bestellungen findest du am schnellsten, indem du die Bestell-ID vom Käufer verwendest.

Bitte den Käufer darum, dir die Bestell-ID seiner Bestellung zu schicken, damit du sein Anliegen schnell bearbeiten kannst. Die Bestell-ID findet der Käufer in seiner Bestellbestätigungsmail (siehe Ich habe bei Digistore24 bestellt).

Du kannst eine Bestellung in Digistore24 Bestellungen einsehen:

1. Logge dich in deinen Digistore24 Account ein.
2. Wechsel in Digistore24 auf die Vendor-Ansicht.
3. Klicke im Menü auf Berichte.

   Klicke auf Transaktionen.

4. Füge die Bestell-ID in die linke Suchmaske ein. Falls du keine Bestell-ID zur Hand hast, bietet dir die Maske weitere Felder zum Finden der Bestellung.
5. Klicke auf die Schaltfläche Suchen.

Alternative

Du kannst auch von Digibiz24 in Digistore24-Bestellungen für Kurse springen (siehe Bestellungen für Kurse in Digibiz24 einsehen).